Lähes sadan vuoden ajan Aaland Bil on ollut osa Ålesundin autokaupan historiaa. Nykyään perheyritys edustaa Citroënia, Fiatia, Jeepiä, Opelia, MG:tä ja Subarua, ja vuonna 2025 se valittiin Vuoden MG-jälleenmyyjäksi.
Vaikka Aaland Bilillä on syvät juuret perinteisessä autokaupassa, yritys ei ole koskaan pelännyt ottaa käyttöön uusia työkaluja, jotka helpottavat asiakkaiden ja myyjien arkea. Ei siis mennyt kauaakaan, kun Short Shiftistä tuli luonnollinen osa myyntityötä.
Aaland Bil tutustui Short Shiftiin alan opintomatkalla vuonna 2024. Pian sen jälkeen autoliike otti ratkaisun käyttöön vaihtoautoissa. Kun maahantuojat myöhemmin julkaisivat Short Shiftin uusien autojen konfiguraattorit MG:lle ja Subarulle, järjestelmä oli jo tuttu. – Olimme jo nähneet, mitä Short Shift tuo päivittäiseen työhön. Kun uusien autojen konfiguraattorit tulivat saataville, oli aivan luontevaa ottaa ne käyttöön, kertoo toimitusjohtaja Petter Aaland.
Nykyään Short Shift on käytössä sekä näyttelytilassa että verkossa. Asiakkaiden on helpompi tutustua autoihin, vertailla vaihtoehtoja, ymmärtää hintoja ja kokeilla erilaisia rahoitusratkaisuja. Samalla myyjät saavat työkalun, jonka avulla asiakkaan opastaminen valintojen läpi helpottuu. – Järjestelmä on helpottanut sekä asiakkaidemme että täällä päivittäin työskentelevien arkea, Aaland sanoo.
Helpommat valinnat asiakkaalle
Auton ostoon liittyy monia valintoja. Asiakkaan on hahmotettava mallivaihtoehdot, varustetasot, värit, kampanjat, korot, kuukausikulut, toimitusajat ja saatavilla olevat autot. Kokonaisuudesta voi nopeasti tulla sekava. Juuri tässä Aaland Bil kokee Short Shiftin vaikuttaneen eniten.
Sen sijaan, että asiakas joutuisi käyttämään useita eri verkkosivustoja, hinnastoja tai irrallisia selityksiä, myyjä ja asiakas voivat seistä yhdessä näytön edessä ja tutkia autoa askel askeleelta. Asiakas näkee, miten erilaiset valinnat vaikuttavat autoon, hintaan ja rahoitukseen, ja hänen on helpompi ymmärtää, mitä itse valitsee. – Se madaltaa kynnystä huomattavasti. Asiakas tuntee olevansa mukana prosessissa ja saa paljon paremman käsityksen matkan varrella tehtävistä valinnoista, Aaland sanoo.
Aaland Bilille tämä on tärkeää. Teknologian ei ole tarkoitus ottaa myyjän paikkaa, vaan parantaa asiakkaan ja myyjän välistä keskustelua. Kun asiakas näkee vaihtoehdot, kokeilee erilaisia ratkaisuja ja ymmärtää valintojen vaikutukset, vuoropuhelu tehostuu. Myyjän ei tarvitse selittää kaikkea suullisesti alusta alkaen, ja asiakas saa autosta visuaalisemman ja konkreettisemman kuvan.
Rahoitus on helpompi ymmärtää
Yksi Aaland Bilin korostamista ominaisuuksista on mahdollisuus tarkastella rahoitusta yksinkertaisella tavalla. Monille asiakkaille kuukausierä on vähintään yhtä tärkeä kuin auton kokonaishinta. Rahoitus voi silti tuntua monimutkaiselta: käsiraha, laina-aika, jäännösarvo ja korko vaikuttavat kaikki auton todelliseen kuukausikustannukseen.
Short Shiftin avulla asiakas ja myyjä näkevät nopeasti, miten erilaiset rahoitusvalinnat vaikuttavat kuukausikustannuksiin, jolloin asiakkaan tarpeisiin ja talouteen sopiva ratkaisu on helpompi löytää. – Se helpottaa konkreettista keskustelua asiakkaan kanssa huomattavasti. Kun asiakas näkee itse, miten eri valinnat vaikuttavat kuukausierään, koko prosessista tulee ymmärrettävämpi, Aaland sanoo.
Hän uskoo, että tämä on tärkeä osa nykyaikaista myyntiprosessia. – Monille kysymys ei ole vain siitä, mistä autosta he pitävät eniten, vaan siitä, mikä heidän budjettiinsa todella sopii. Silloin on suuri etu, että vaihtoehdot voidaan näyttää heti selkeästi, hän sanoo.
Sama kokemus verkossa ja liikkeessä
Toinen tärkeä etu on, että Short Shift yhdistää verkkosivuston ja näyttelytilan entistä tiiviimmin. Ratkaisua ei käytetä vain Aaland Bilin näytöillä, vaan se on integroitu myös jälleenmyyjän omille ja maahantuojien verkkosivuille. Näin asiakas kohtaa samat tiedot, autot ja vaihtoehdot riippumatta siitä, mistä ostopolku alkaa. – Ehkä tärkeintä on, että yhdistämme verkkosivuston ja liikkeen entistä tiiviimmin. Asiakas saa saman kokemuksen matkan aloituspaikasta riippumatta, kaikki löytyy yhdestä paikasta ja koko prosessi selkiytyy, Aaland sanoo.
Asiakkaalle siirtyminen auton tutkimisesta kotona myyjän kanssa käytävään keskusteluun liikkeessä on näin luontevampaa. Verkossa aloitettua tutustumista voi jatkaa näyttelytilassa, ja myyjä näyttää liikkeessä samoja tietoja, joihin asiakas on jo päässyt tutustumaan digitaalisesti. – Tämä luo aivan uudenlaisen yhteyden kodin ja liikkeen välille. Asiakas näkee samat autot, hinnat ja vaihtoehdot riippumatta siitä, mistä matka alkaa, hän sanoo.
Aina ajankohtaista tietoa
Autokauppa muuttuu nopeasti. Hinnat, kampanjat, korot, mallitiedot ja saatavilla olevat autot voivat vaihtua usein. Autoliikkeessä myyjillä on siksi oltava oikeat tiedot käytettävissään juuri silloin, kun asiakas on paikalla.
Järjestelmät päivittyvät jatkuvasti maahantuojien tiedoilla, ja paikalliset tekijät, kuten toimituskulut ja muut lisämaksut, hallitaan ratkaisussa. Näin sekä asiakas että myyjä saavat keskustelulle paremman ja ajantasaisemman pohjan. – Meidän ei enää tarvitse epäillä, ovatko hinnat tai kampanjat oikein. Kaikki on saatavilla silloin, kun tarvitsemme sitä, ja auto voidaan räätälöidä asiakkaan tarpeisiin muutamassa minuutissa, Aaland sanoo.
Ratkaisu tarjoaa myös digitaalisen yleiskuvan saatavilla olevista autoista. Asiakas näkee, mitä autoja on paikallisesti, mitä maahantuojalla ja mitkä vaihtoehdot voidaan toimittaa nopeasti. – Näin löydämme konkreettisen vaihtoehdon yhdessä asiakkaan kanssa paljon helpommin. Kun tiedot ovat yhdessä paikassa ja ajan tasalla, käytämme vähemmän aikaa etsimiseen ja enemmän asiakkaan opastamiseen, hän sanoo.
Teknologiaa, joka vahvistaa myyjää
Aalandille on selvää, ettei teknologian ole tarkoitus korvata myyjää vaan auttaa häntä onnistumaan paremmin. Asiakkaat tulevat edelleen autoliikkeeseen saadakseen neuvontaa, varmuutta ja asiantuntemusta. Erona on, että myyjällä on nyt paremmat työkalut autojen esittelyyn, vaihtoehtojen selittämiseen ja asiakkaan auttamiseen eteenpäin.
– Järjestelmä vapauttaa aikaa. Käytämme vähemmän aikaa hallintoon ja enemmän aikaa asiakkaan kanssa. Asiakas saa edelleen neuvoja kokeneilta ammattilaisilta, mutta myyjällä on paremmat työkalut tukenaan.
Petter Aaland, toimitusjohtaja, Aaland Bil
Aaland uskoo tämän olevan yhä tärkeämpää alalla, jossa kilpailu kiristyy ja katteet pienenevät. – Kun katteet ovat paineessa ja kilpailu on kovempaa kuin koskaan, meidän on löydettävä älykkäämpiä tapoja toimia. Tämä on oikea suunta alalle, hän sanoo.
Ratkaisu toimii hyvin myös erityyppisille asiakkaille. Jotkut haluavat tutustua autoihin itse, toiset haluavat käydä läpi koko prosessin yhdessä myyjän kanssa, ja Short Shift mahdollistaa molemmat. Asiakas voi käyttää ratkaisua itse tai myyjä voi käyttää sitä yhteisenä työkaluna keskustelussa.
Aaland Bilille juuri tämä yhdistelmä on arvokas. Asiakas saa enemmän hallintaa ja paremman kokonaiskuvan, samalla kun jälleenmyyjä on lähellä tarjoamassa neuvontaa ja paikallistuntemusta.
Suunniteltu autoliikkeen arkeen
Yhteistyö Short Shiftin kanssa on Aaland Bilille muutakin kuin teknologiaa. Kyse on yhteistyöstä toimittajan kanssa, joka ymmärtää, miten autojen myynti käytännössä tapahtuu. – On innostavaa työskennellä ihmisten kanssa, jotka todella ymmärtävät meidän autoliikkeenä kohtaamamme haasteet. He näkevät ongelmat, mutta ennen kaikkea myös mahdollisuudet, Aaland sanoo.
Hän uskoo, että useampien alan toimijoiden kannattaa seurata kehitystä tarkasti. – Short Shiftistä huomaa, että he tuntevat autokaupan. Tämä on rakennettu todellista työtapaamme varten, ei sellaista ihanneprosessia varten, jota arjessa ei ole, hän sanoo.
Aaland Bilille digitalisaatio ei tarkoita autokaupan muuttamista persoonattomaksi. Kyse on prosessin tekemisestä yksinkertaisemmaksi, selkeämmäksi ja tehokkaammaksi sekä asiakkaalle että myyjälle.
– Tämä on tehty meidän arkeamme varten. Se helpottaa autojen myyntiä, ja näin meidän mielestämme autokaupan pitäisi toimia.
Petter Aaland, toimitusjohtaja, Aaland Bil