Easy Bruktbilin automyyjä Knut Erik Frisholm myöntää suhtautuneensa aluksi skeptisesti. Mutta siihen ei ollut syytä – hän vakuuttui nopeasti siitä, kuinka hyvin ratkaisu toimii.
Vuosi sitten Easy otti käyttöön Short Shiftin vaihtoautoalustan, teknologisen ratkaisun, joka luo autoille automaattisesti interaktiivisia myyntisivuja. Ne näkyvät sekä yrityksen verkkosivustolla että näyttelytilan kosketusnäytöllä. Frisholm ei ollut varma, kuinka paljon suuret näytöt auttaisivat, sillä aiemmat kokemukset vastaavista näytöistä olivat olleet heikkoja. Short Shiftin näytöt osoittautuivat kuitenkin erittäin intuitiivisiksi ja helppokäyttöisiksi sekä asiakkaille että myyjille.
Ylimääräinen avustaja
Näytöltä löytyvät kaikki Easyn myynnissä olevat vaihtoautot ja jokaisen auton yksityiskohtaiset tiedot. Asiakkaat löytävät nyt itse vastaukset moniin kysymyksiin, joihin Knut Erik joutui aiemmin vastaamaan. Tästä on erityistä hyötyä silloin, kun liikkeessä on useita asiakkaita samanaikaisesti.
Lauantaisin töissä on vain yksi henkilö. Näytön ansiosta asiakkaiden palveleminen sujuu paljon paremmin. Sen sijaan, että asiakkaat joutuisivat vain odottamaan, he voivat tutkia valikoimaa itse näytöltä. Näyttö toimii kuin ylimääräinen avustaja.
– Näyttö on aivan korvaamaton. Siitä on ollut meille valtavasti apua, ja saamme myös positiivista palautetta asiakkailta.
Knut Erik Frisholm, Easy Bruktbilin automyyjä
Ei ylimääräistä työtä
Näytöllä näkyvän sisällön takana on paljon tekniikkaa, mutta sekä henkilökunnalle että asiakkaille ratkaisu tuntuu hyvin yksinkertaiselta ja intuitiiviselta. Short Shift luo autoilmoitukset automaattisesti hakemalla tiedot markkinapaikoilta, julkaisualustoilta ja julkisista ajoneuvorekistereistä. Kun Easy Bruktbil julkaisee ilmoituksen, se näkyy automaattisesti heidän verkkosivustollaan ja näyttelytilan näytöllä. Ratkaisu ei siis aiheuta ylimääräistä työtä.
Kenneth Iversen, Easyn omistavan Bilservice-konsernin vaihtoautopäällikkö, kertoo tämän olleen heille tärkeää. He eivät halunneet lisätä työntekijöiden tehtäviä entisestään. Hän on erittäin tyytyväinen siihen, kuinka Short Shiftin näyttöjen ja teknologian käyttöönotto on onnistunut.
– Se sujuvoittaa asiakaspolkua: myyjä voi käyttää sitä yhdessä asiakkaan kanssa, ja asiakkaat käyttävät sitä myös itsenäisesti. Kun näyttelytilassa on enemmän asiakkaita kuin myyjiä, tämä on kullanarvoista.
Kenneth Iversen, Bilservicen vaihtoautopäällikkö
Järjestelmä ja näytöt mahdollistavat myös varastoyhteistyön ja mittakaavaedut aivan uudella tavalla.