Sanat tulevat Olav Aksnesilta, Frydenbø Bilsenterin toimitusjohtajalta. Autokonserni on viime vuosina tehnyt tiivistä yhteistyötä Short Shiftin kanssa, joka on erikoistunut autoteollisuuden myyntiprosessia virtaviivaistaviin ohjelmistoihin.
– Kun katteet pienenevät ja toiminnan tehokkuudelle asetetaan yhä suurempia vaatimuksia, käytettävissä olevien IT-alustojen ja työkalujen hyödyntäminen on ratkaisevan tärkeää. Nykyään käytämme Short Shiftiä laajasti sekä uusien autojen että vaihtoautojen myynnissä, Aksnes sanoo.
– Järjestelmän ansiosta myynti henkilöä kohden on kasvanut ja asiakkaan ostoprosessi parantunut.
Olav Aksnes, Frydenbø Bilsenterin toimitusjohtaja
Varastoyhteistyö
Toimitusjohtaja kertoo, miten ohjelmisto on integroitu Frydenbøn toimintaan sekä liikkeiden älykkäiden näyttöjen kautta että verkossa.
– Aloitetaan näytöistä. Niitä on eri toimipisteissämme yhteensä noin 30. Ne toimivat näyttelytilassa myyntiavustajina ja ennen kaikkea digitaalisena varastona, Aksnes kertoo.
Mittatilaustyönä tehdyiltä näytöiltä sekä asiakkaat että myyjät löytävät nopeasti haluamansa tiedot niin esillä olevista autoista kuin Frydenbøn muualla maassa sijaitsevista ajoneuvoista.
– Short Shift mahdollistaa tehokkaan varastoyhteistyön eri toimipisteiden välillä. Se on meille erittäin arvokasta. Järjestelmästä on tullut myös vaihtoautojen verkkosivustomme, Frydenbøn toimitusjohtaja kertoo.
– Short Shift mahdollistaa tehokkaan varastoyhteistyön eri toimipisteiden välillä. Se on meille erittäin arvokasta.
Olav Aksnes, toimitusjohtaja
Vapauttaa kapasiteettia
Aksnes huomauttaa nopeasti, että digitaalinen avustaja lisää tehokkuutta.
– Näytöt esittelevät autot erittäin hyvin: ratkaisu on sekä yksinkertainen että informatiivinen. Samalla yhteen kauppaan käytetty aika lyhenee, koska kaikki löytyy muutamalla napautuksella. Tämä puolestaan vapauttaa myyjien kapasiteettia, Aksnes sanoo.
– Yhteen kauppaan käytetty aika lyhenee, koska kaikki löytyy muutamalla napautuksella. Tämä puolestaan vapauttaa myyjien kapasiteettia.
Olav Aksnes, toimitusjohtaja
Hän mainitsee myös ohjelmiston tarjoamat mahdollisuudet esimerkiksi digitaalisiin hintalappuihin ja kampanjoihin.
– Kun haluat käynnistää kampanjan, painat käytännössä vain yhtä painiketta keskitetysti, ja hetkessä hinnat päivittyvät kaikkiin kampanjaan kuuluviin autoihin asiakkaan käyttämällä näytöllä. Tehokkaampaa on vaikea kuvitella.
Olav Aksnes, Frydenbø Bilsenterin toimitusjohtaja
Suuremmat myyntimahdollisuudet
Frydenbøn johtaja – joka on myös Short Shiftin hallituksen jäsen – arvostaa selvästi digitaalisia ratkaisuja.
– Sanoin kyllä, kun minulta kysyttiin, ja sen teen ilman korvausta. On innostavaa olla mukana ja auttaa heitä luomaan tuotteita, jotka ovat hyödyllisiä sekä meille että alalle yleensä. Uskon vahvasti Short Shiftiin, Aksnes sanoo.
Samaa mieltä on Frydenbøn kollega Joachim Hodneland. Vaihtoauto- ja logistiikkapäälliköllä on kokemusta järjestelmästä sekä myyntitilasta että toimistosta.
– Ajattele esimerkiksi liikettä, jossa on sisällä 20 autoa, mutta vieressäsi olevalta näytöltä voit esitellä 450 autoa lisää. Silloin mahdollisuus löytää asiakkaalle oikea auto on paljon suurempi.
Joachim Hodneland, vaihtoauto- ja logistiikkapäällikkö
Käyttäjäystävällinen
Hodneland huomauttaa, kuinka helppoa näyttöjen käyttö on – sekä autojen myyjille että ostajille.
– Koulutusta ei tarvita, vaan ratkaisu toimii suoraan. Se tekee tilanteesta myös hieman rennomman, kun asiakas voi seistä näytön äärellä ja selata tietoja yhdessä myyjän kanssa sen sijaan, että he istuisivat toimistossa etsimässä niitä, hän sanoo.
– Koulutusta ei tarvita, vaan ratkaisu toimii suoraan.
Joachim Hodneland, vaihtoauto- ja logistiikkapäällikkö
Hodneland ja Aksnes eivät näe Short Shift -ratkaisuja myyjien korvikkeena.
– Näytöt eivät vie myyjien työtä, vaan täydentävät sitä. Ne ovat työkalu, joka yksinkertaistaa prosessia ja parantaa sekä myyjän että ostajan kokemusta, Aksnes toteaa.
– Tarvitsemme edelleen ihmisen, joka osaa selittää auton toiminnot, hyvät ja huonot puolet sekä tarjolla olevat vaihtoehdot. Jos menisin itse autoliikkeeseen siinä toivossa, että tapaisin myyjän, olisin tehnyt taustatyöni ja vastassa olisi vain näyttö, kokemus tuntuisi todennäköisesti hieman erilaiselta, Hodneland lisää.