Knut Erik Frisholm, bilselger i Easy Bruktbil, innrømmer at han var skeptisk helt i starten. Men det var det ingen grunn til å være – han ble raskt overbevist av hvor bra det fungerer.
For ett år siden begynte Easy å bruke Short Shifts bruktbil-plattform, en teknologisk løsning som automatisk lager interaktive salgssider for biler. Disse vises frem på nettsiden, men også på en trykkbar skjerm i butikk. Frisholm var usikker på hvordan de store skjermene skulle hjelpe dem – tidligere erfaring med lignende skjermer hadde vært dårlig. Men skjermene fra Short Shift viste seg å være veldig intuitive, lette å bruke for både kunder og selgere.
En ekstra assistent
På skjermen finner man alle bruktbilene Easy har til salgs og detaljert informasjon om hver enkelt bil. Mange av spørsmålene som Knut Erik tidligere måtte svare på, kan kundene nå enkelt finne svar på selv. Det kommer særlig til nytte hvis det er flere kunder i butikken samtidig.
På lørdager er de bare én på jobb. Takket være skjermen fungerer ekspederingen av kundene mye bedre. I stedet for at noen bare må stå og vente, kan de utforske utvalget selv – på skjermen. Det er som å ha en ekstra assistent på jobb.
– Skjermen er helt uvurderlig. Den har vært til fantastisk god hjelp for oss, og vi får også positive tilbakemeldinger fra kundene.
Knut Erik Frisholm, bilselger i Easy Bruktbil
Ikke noe ekstraarbeid
Det ligger mye teknologi bak det som vises på skjermen, men både for ansatte og kunder oppleves det veldig enkelt og intuitivt. Short Shift har laget et system som automatisk genererer bilannonser ved å hente data fra kilder som Finn.no, Drive og Statens Vegvesen. Når Easy Bruktbil legger ut en annonse, dukker den automatisk opp på nettsiden og i skjermen i butikken. Løsningen medfører med andre ord ikke noe ekstraarbeid.
Kenneth Iversen, bruktbilsjef i Bilservice (konsernet som eier Easy), forteller at dette var viktig for dem. De ville ikke påføre de ansatte flere arbeidsoppgaver enn de har i dag. Han er strålende fornøyd med hvordan det har fungert å ta i bruk skjermene og teknologien fra Short Shift.
– Det effektiviserer kundereisen, både som et verktøy som selger bruker sammen med kunde, men også fordi vi ser at kunder bruker det selv. I situasjoner der det er flere kunder enn selgere i hallen, er dette gull verdt.
Kenneth Iversen, bruktbilsjef i Bilservice
Systemet og skjermene muliggjør også lagersamarbeid og stordrift på en helt ny måte.