I snart hundra år har Aaland Bil varit en del av bilhistorien i Ålesund. Familjeföretaget representerar i dag Citroën, Fiat, Jeep, Opel, MG och Subaru, och utsågs 2025 till Årets MG-återförsäljare.
Trots att Aaland Bil har djupa rötter i den traditionella bilbranschen har företaget aldrig varit rädd för att ta i bruk nya verktyg som gör vardagen enklare för kunder och säljare. Därför tog det inte lång tid innan Short Shift blev en naturlig del av försäljningsarbetet.
Aaland Bil introducerades för Short Shift under en branschresa 2024. Kort därefter tog återförsäljaren i bruk lösningen för begagnade bilar, och när importörerna senare rullade ut Short Shifts nybilskonfiguratorer för MG och Subaru var systemet redan välbekant. – Vi hade redan sett vad Short Shift kunde bidra med i vardagen. När nybilskonfiguratorerna kom på plats var det därför väldigt naturligt för oss att börja använda dem, säger vd Petter Aaland.
I dag används Short Shift både i showroomet och på nätet. Lösningen gör det enklare för kunderna att utforska bilar, jämföra alternativ, förstå priser och prova olika finansieringslösningar, samtidigt som säljarna får ett verktyg som gör det enklare att vägleda kunden genom valen. – Systemet har gjort vardagen enklare både för våra kunder och för oss som jobbar här varje dag, säger Aaland.
Gör valen enklare för kunden
Att köpa bil innebär många val. Kunden ska förstå modellvarianter, utrustningsnivåer, färger, kampanjer, räntor, månadskostnader, leveranstid och tillgängliga bilar. För många kan processen snabbt bli svåröverskådlig. Det är just här Aaland Bil menar att Short Shift har gjort störst skillnad.
I stället för att kunden måste förhålla sig till flera olika webbplatser, prislistor eller lösa förklaringar kan säljare och kund stå tillsammans framför skärmen och utforska bilen steg för steg. Kunden kan se hur olika val påverkar bilen, priset och finansieringen, och det blir lättare att förstå vad man faktiskt väljer. – Det sänker tröskeln betydligt. Kunden känner sig inkluderad i processen och får en mycket bättre förståelse för de val som görs längs vägen, säger Aaland.
För Aaland Bil är detta viktigt. Inte för att tekniken ska ta över försäljningen, utan för att den gör samtalet mellan kund och säljare bättre. När kunden själv kan se alternativen, testa olika lösningar och förstå konsekvenserna av valen blir dialogen mer effektiv. Säljaren slipper förklara allt muntligt från grunden, och kunden får en mer visuell och konkret bild av bilen.
Finansiering blir enklare att förstå
En av funktionerna Aaland Bil lyfter fram är möjligheten att utforska finansiering på ett enkelt sätt. För många kunder är månadskostnaden minst lika viktig som bilens totalpris. Ändå kan finansiering ofta upplevas komplicerad. Kontantinsats, löptid, restvärde och ränta påverkar vad bilen faktiskt kostar per månad.
Med Short Shift kan kunden och säljaren snabbt se hur olika finansieringsval påverkar månadskostnaden, och det blir enklare att hitta en lösning som passar kundens behov och ekonomi. – Det gör det mycket enklare att ha ett konkret samtal med kunden. När kunden själv ser hur olika val påverkar månadsbeloppet blir hela processen mer begriplig, säger Aaland.
Han menar att detta är en viktig del av en modern säljprocess. – För många handlar frågan inte bara om vilken bil de gillar bäst, utan om vad som faktiskt passar inom deras ekonomi. Då är det en stor fördel att kunna visa alternativen tydligt direkt, säger han.
Samma upplevelse på nätet och i butiken
En annan viktig fördel är att Short Shift knyter samman webbplatsen och showroomet. Lösningen används inte bara på skärmar hos Aaland Bil – den är också integrerad på återförsäljarens egna webbplatser och på importörernas webbplatser. Därmed får kunden samma information, bilar och valmöjligheter oavsett var kundresan börjar. – Det viktigaste är kanske att vi knyter samman webbplatsen och butiken. Kunden får samma upplevelse oavsett var resan börjar, allt är samlat på ett ställe och hela processen blir mer överskådlig, säger Aaland.
För kunden innebär det en naturligare övergång från att utforska bilen hemma till att prata med en säljare i butiken. Det kunden ser på nätet kan tas vidare i showroomet, och det säljaren visar i butiken bygger på samma information som kunden redan har tillgång till digitalt. – Det skapar ett helt annat samband mellan det kunden ser hemma och det vi visar i butiken. Kunden ser samma bilar, priser och valmöjligheter oavsett var resan börjar, säger han.
Alltid uppdaterad information
Bilbranschen förändras snabbt. Priser, kampanjer, räntor, modellinformation och tillgängliga bilar kan ändras ofta. För en återförsäljare betyder det att säljarna måste ha tillgång till rätt information när kunden står framför dem.
Systemen uppdateras löpande med information från importörerna, samtidigt som lokala förhållanden som frakt och andra tillägg hanteras i lösningen. Det ger både kund och säljare ett bättre och mer uppdaterat utgångsläge för samtalet. – Vi slipper vara osäkra på om vi sitter med rätt priser eller kampanjer. Allt finns där när vi behöver det, och bilen kan skräddarsys efter kundens behov på några minuter, säger Aaland.
Lösningen fungerar också som en digital översikt över tillgängliga bilar. Kunden kan se vilka bilar som finns lokalt, vilka som är tillgängliga hos importören och vilka alternativ som kan levereras snabbt. – Det gör det mycket enklare att komma fram till ett konkret val tillsammans med kunden. När informationen är samlad och uppdaterad lägger vi mindre tid på att leta och mer tid på att vägleda, säger han.
Teknik som stärker säljaren
Aaland är tydlig med att tekniken inte ska ersätta säljaren. Den ska göra säljaren bättre. Kunderna kommer fortfarande till återförsäljaren för rådgivning, trygghet och fackkunskap. Skillnaden är att säljaren nu har bättre verktyg för att visa upp bilarna, förklara valen och hjälpa kunden vidare.
– Systemet frigör tid. Vi lägger mindre tid på administration och mer tid på kunden. Kunden får fortfarande rådgivning från erfarna fackmän, men säljaren har bättre verktyg till sin hjälp.
Petter Aaland, vd för Aaland Bil
Detta menar Aaland blir allt viktigare i en bransch med tuffare konkurrens och pressade marginaler. – I en tid då marginalerna är pressade och konkurrensen är tuffare än någonsin måste vi hitta smartare sätt att arbeta på. Det här är rätt riktning för branschen, säger han.
Lösningen fungerar också bra för olika typer av kunder. Vissa vill utforska bilarna på egen hand, andra vill göra hela processen tillsammans med en säljare, och Short Shift gör båda delarna möjliga. Kunden kan använda lösningen själv, eller så kan säljaren använda den som ett gemensamt verktyg i samtalet.
För Aaland Bil är det just kombinationen som är värdefull. Kunden får mer kontroll och bättre överblick, samtidigt som återförsäljaren fortfarande är nära med rådgivning och lokal kunskap.
Byggt för återförsäljarens vardag
För Aaland Bil handlar samarbetet med Short Shift om mer än teknik. Det handlar om att jobba med en leverantör som förstår hur bilförsäljning faktiskt går till i praktiken. – Det är roligt att jobba med människor som verkligen förstår de utmaningar vi står inför som återförsäljare. De ser problemen, men ännu viktigare, de ser möjligheterna, säger Aaland.
Han menar att fler i branschen borde följa utvecklingen noga. – Det märks att Short Shift kan bilbranschen. Det här är byggt för det sätt vi faktiskt arbetar på, inte för en idealisk process som inte finns i vardagen, säger han.
För Aaland Bil handlar digitaliseringen inte om att göra bilförsäljningen opersonlig. Det handlar om att göra processen enklare, mer överskådlig och mer effektiv, både för kunden och för säljaren.
– Det här är byggt för vår vardag. Det gör bilförsäljningen enklare, och så här tycker vi att bilförsäljning borde fungera.
Petter Aaland, vd för Aaland Bil