Knut Erik Frisholm, bilsäljare hos Easy Bruktbil, medger att han var skeptisk i början. Men det fanns ingen anledning att vara det – han blev snabbt övertygad om hur bra det fungerar.
För ett år sedan började Easy använda Short Shifts begagnatbilsplattform, en teknisk lösning som automatiskt skapar interaktiva försäljningssidor för fordon. Dessa visas på deras webbplats, men också på en pekskärm i showroomet. Frisholm var osäker på hur de stora skärmarna skulle hjälpa dem – tidigare erfarenheter av liknande skärmar hade varit dåliga. Men skärmarna från Short Shift visade sig vara mycket intuitiva och enkla att använda för både kunder och säljare.
En extra assistent
På skärmen kan du hitta alla begagnade bilar Easy har till salu och detaljerad information om varje fordon. Många av frågorna Knut Erik tidigare behövde besvara kan kunderna nu enkelt hitta svar på själva. Detta är särskilt användbart när det finns flera kunder i butiken samtidigt.
På lördagar är det bara en person som arbetar. Tack vare skärmen fungerar kundhanteringen mycket bättre. Istället för att behöva stå och vänta kan de utforska utbudet själva – på skärmen. Det är som att ha en extra assistent på jobbet.
– Skärmen är helt ovärderlig. Den har varit till fantastisk hjälp för oss, och vi får också positiv feedback från kunder.
Knut Erik Frisholm, bilsäljare hos Easy Bruktbil
Inget extra arbete
Det finns mycket teknik bakom det som visas på skärmen, men för både personal och kunder känns det väldigt enkelt och intuitivt. Short Shift har skapat ett system som automatiskt genererar bilannonser genom att hämta data från marknadsplatser, annonsplattformar och offentliga fordonsregister. När Easy Bruktbil lägger upp en annons dyker den automatiskt upp på deras webbplats och på skärmen i showroomet. Med andra ord kräver lösningen inget extra arbete.
Kenneth Iversen, begagnatbilschef på Bilservice (koncernen som äger Easy), säger att detta var viktigt för dem. De ville inte öka de anställdas arbetsbelastning. Han är mycket nöjd med hur smidigt Short Shifts skärmar och teknik har införts.
– Det effektiviserar kundresan: säljarna kan använda skärmen tillsammans med kunderna, samtidigt som kunderna också använder den på egen hand. När det finns fler kunder än säljare i showroomet är detta guld värt.
Kenneth Iversen, Begagnatbilschef på Bilservice
Systemet och skärmarna möjliggör också lagersamarbete och stordrift på ett helt nytt sätt.