Orden kommer från Olav Aksnes, VD för Frydenbø Bilsenter. Under de senaste åren har bilkoncernen samarbetat nära med Short Shift, ett företag som specialiserar sig på mjukvara som effektiviserar försäljningsprocessen i bilbranschen.
– I en tid när marginalerna minskar och det finns allt högre krav på att driva effektivt, är man beroende av att använda de IT-plattformar och verktyg som finns tillgängliga. Idag använder vi Short Shift i stor utsträckning, både för nya bilar och begagnade bilar, säger Aksnes.
– Nyttan med systemet är högre försäljning per person och en bättre köpprocess för kunden.
Olav Aksnes, VD för Frydenbø Bilsenter
Lagersamarbete
Frydenbøs vd berättar hur mjukvaran är integrerad i verksamheten, både genom smarta skärmar i butikerna och online.
– Vi kan börja med skärmarna. Vi har omkring 30 stycken på våra anläggningar. De fungerar som säljassistenter i showroomet och, minst lika viktigt, som ett digitalt lager, förklarar Aksnes.
På de specialtillverkade skärmarna kan både kunder och säljare snabbt hitta information om bilarna i bilhallen och om andra fordon som Frydenbø har tillgängliga runt om i landet.
– Short Shift möjliggör ett bra lagersamarbete mellan anläggningarna. Det är mycket värdefullt för oss. Systemet har också blivit vår webbplats för begagnade bilar, säger Frydenbøs vd.
– Short Shift möjliggör ett bra lagersamarbete mellan anläggningarna. Det är mycket värdefullt för oss.
Olav Aksnes, VD
Frigör kapacitet
Aksnes är snabb att påpeka att den digitala assistenten leder till större effektivitet.
– Bilarna presenteras på ett väldigt bra sätt med de här skärmarna; det är både enkelt och informativt. Samtidigt skulle jag hävda att tiden per försäljning minskar eftersom allt bara är några tryck bort, vilket i sin tur frigör säljarkapacitet, säger Aksnes.
– Tiden per försäljning minskar eftersom allt bara är några tryck bort, vilket i sin tur frigör säljarkapacitet.
Olav Aksnes, VD
Han lyfter också fram möjligheterna med digitala prisskyltar och kampanjer.
– Om du vill köra en kampanj trycker du i princip bara på en knapp centralt, och vips – priserna ändras på alla relevanta bilar som visas på skärmen där kunden står. Det blir inte mer effektivt än så.
Olav Aksnes, VD för Frydenbø Bilsenter
Större chans till försäljning
Det råder ingen tvekan om att de digitala lösningarna uppskattas av Frydenbøs vd, som också är styrelseledamot i Short Shift.
– Jag sa ja när jag blev tillfrågad, och det är något jag gör utan ersättning. Det är inspirerande att vara med och bidra till produkter som är användbara för både oss och branschen i stort. Jag tror starkt på Short Shift, säger Aksnes.
Det har även Frydenbø-kollegan Joachim Hodneland. Begagnatbils- och logistikchefen har erfarenhet av systemet från både säljgolvet och ledningskontoret.
– Tänk dig en bilhall med 20 bilar inne, medan skärmen bredvid kan visa ytterligare 450. Då har du mycket större chans att hjälpa kunden att hitta rätt bil.
Joachim Hodneland, begagnatbils- och logistikchef
Användarvänligt
Hodneland påpekar hur enkelt det är att använda skärmarna – för både de som säljer och köper bilar.
– Det behövs ingen utbildning; det är plug and play. Jag tror också att det skapar en mer informell miljö när kunden och säljaren kan stå vid skärmen och bläddra tillsammans, i stället för att sitta på ett kontor och söka efter information, säger han.
– Det behövs ingen utbildning, det är plug and play.
Joachim Hodneland, begagnatbils- och logistikchef
Varken Hodneland eller Aksnes ser Short Shift-lösningarna som en ersättning för säljare.
– Skärmarna tar inte över deras jobb, de är mer ett komplement. Ett verktyg som förenklar processen och gör upplevelsen bättre för både säljare och köpare, anser Aksnes.
– Vi behöver fortfarande någon som kan förklara bilens funktioner, dess för- och nackdelar och vilka alternativ som finns. Om jag själv hade gått in i en bilhandel för att träffa en säljare, gjort mina efterforskningar och bara mött en skärm, hade det förmodligen känts lite annorlunda, tillägger Hodneland.